Ofte stillede spørgsmål

Her har vi samlet svar på de spørgsmål, vi oftest får. Finder du ikke svaret, så skriv til os.

Hvor hurtigt sender I min ordre?

Vi pakker og sender normalt din ordre inden for 1–2 hverdage. GLS og PostNord leverer derefter typisk inden for 1–3 hverdage. Læs mere om fragt og levering.

Hvilke fragtfirmaer bruger I, og hvad koster fragten?

Vi sender med GLS og PostNord. Levering til nærmeste pakkeshop koster 39 kr. med GLS og 49 kr. med PostNord. Levering til din adresse koster 55 kr. med GLS og 60 kr. med PostNord. Se mere under fragt og levering.

Kan jeg afhente min ordre i butikken?

Ja, vælg gratis afhentning i kassen. Vi giver besked på mail, når ordren er klar – normalt inden for 24 timer – og du henter den på Gravensgade 5 i Aalborg i vores åbningstid. Møbler kan kun afhentes; ønsker du levering, så kontakt os – der kan påløbe et ekstra gebyr.

Kan jeg returnere en vare?

Ja, du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Du betaler selv returfragten, men du kan også aflevere varen gratis i butikken. Se hvordan under returnering og fortrydelsesret.

Hvordan kan jeg betale?

Du kan betale med de gængse betalingskort og MobilePay. Beløbet trækkes først, når varen sendes.

Leverer I blomster og gavekurve?

Ja, i Aalborg-området. Buketter, dekorationer, sammenplantninger og gavekurve kører vi selv ud for 50 kr. til en række postnumre i og omkring Aalborg – se dem under fragt og levering. De sendes ikke med pakkepost til resten af landet, men kan hentes gratis i butikken på Gravensgade 5.

Hvor ligger butikken, og hvornår har I åbent?

Du finder os på Gravensgade 5, 9000 Aalborg. Vi har åbent mandag–fredag kl. 10–17 og lørdag kl. 10–14. Søndag er lukket.

Hvor finder jeg ingredienser og allergener?

Ingredienser, allergener og næringsindhold står på den enkelte produktside for alle fødevarer. Allergener er fremhævet med fed.

Hvad gør jeg, hvis min vare er i stykker?

Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og gerne et billede af varen og emballagen. Ved en berettiget reklamation betaler vi returfragten.