Refusionspolitik

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Fortryder du, kan du sende varen retur med posten – eller aflevere den i butikken på Gravensgade 5 i Aalborg.

Sådan fortryder du et køb

1. Giv os besked inden for 14 dage fra modtagelsen – skriv til kristina@florabotanica.dk med dit ordrenummer. Du kan også bruge fortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.
2. Send varen til os senest 14 dage efter, at du har givet besked, eller aflever den i butikken i vores åbningstid.
3. Vi refunderer købsbeløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan dog vente med at refundere, til vi har modtaget varen retur.

Returadresse

Flora Botanica ApS
Gravensgade 5, st. th.
9000 Aalborg

Hvem betaler returfragten?

Du betaler selv for at sende varen retur, medmindre der er tale om en berettiget reklamation. Ved fortrydelse af hele ordren refunderer vi også den oprindelige fragt – dog højst svarende til vores billigste leveringsmetode. Afleverer du varen i butikken, er det selvfølgelig gratis.

Varens stand

Du må gerne undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt ud over det, eller mangler dele af emballagen, kan vi trække et beløb fra, der svarer til værdiforringelsen. Pak gerne varen godt ind – den er dit ansvar, indtil vi har modtaget den.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

• Plejeprodukter som håndsæbe og håndlotion, hvor forseglingen er brudt, fordi de af hygiejnemæssige årsager ikke kan sælges igen.
• Fødevarer, hvor emballagen er åbnet, samt varer der hurtigt forringes.

Reklamation

Har varen en fejl, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Kontakt os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. Ved en berettiget reklamation dækker vi returfragten og reparerer, ombytter eller refunderer varen.

Fortrydelsesformular

Kopiér teksten ind i en mail til kristina@florabotanica.dk:

Til Flora Botanica ApS, Gravensgade 5, st. th., 9000 Aalborg, kristina@florabotanica.dk:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: [varer]
Bestilt den [dato] / modtaget den [dato]
Ordrenummer: [nummer]
Navn og adresse: [navn, adresse]
Dato: [dato]