Disse handelsbetingelser gælder for køb i webshoppen på florabotanica.dk. Når du handler hos os, er det en aftale mellem dig og:
Flora Botanica ApS
Gravensgade 5, st. th.
9000 Aalborg
CVR-nr. 46618394
E-mail: kristina@florabotanica.dk
1. Priser
Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Fragt vises i kassen, før du godkender købet. Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer og prisændringer.
2. Aftalen
Aftalen er bindende, når du har modtaget vores ordrebekræftelse på mail. Kontrollér gerne, at oplysningerne i bekræftelsen er korrekte.
3. Betaling
Du kan betale med de gængse betalingskort og MobilePay. Betalingen håndteres sikkert af Shopify Payments, og vi ser aldrig dine kortoplysninger. Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først, når varen sendes.
4. Levering
Vi leverer i Danmark med GLS og PostNord. Læs mere om leveringstider og fragt under fragt og levering. Risikoen for varen går over til dig, når du har modtaget den.
5. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du betaler selv returfragten. Fortrydelsesretten gælder ikke for plejeprodukter med brudt forsegling eller åbnede fødevarer. Se den fulde vejledning og fortrydelsesformularen under returnering og fortrydelsesret.
6. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten dækker fejl, der var til stede ved leveringen – ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug. Kontakt os inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Ved en berettiget reklamation dækker vi returfragten.
7. Produktinformation
Håndlavede produkter og naturmaterialer kan variere i farve, glasur og finish fra billederne. Det er en del af deres charme og ikke en fejl. Ingredienser, allergener og næringsindhold for fødevarer står på den enkelte produktside og på emballagen.
8. Personoplysninger
Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb. Læs mere i vores privatlivspolitik.
9. Klageadgang
Har du en klage, så kontakt os først på kristina@florabotanica.dk – vi finder som regel en løsning. Lykkes det ikke, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.